10
Nov

Groupe Renault On the Top Omnichannel Benchmark

رتبه بندی خودروسازها از نگاه گوگل

رنو در جایگاه نخست رتبه بندی گوگل

اخیرا گوگل نتایج تحقیقات خودش رو با محوریت بررسی «یکپارچگی فرآیندهای بازاریابی آنلاین تا آفلاین» منتشر کرده که با تمرکز روی صنعت خودروسازی انجام شده.

Groupe Renault On the Top in Digital

Oct 2019 Google published an article about “The most successful manufacturers on the Web according to Google”

Google has just established a ranking of car manufacturers according to their capacities to optimize the customer experience on the Web, and in particular on mobiles. And French brands are among the best placed!

Google has just established a ranking of car manufacturers according to their capacities to optimize the customer experience on the Web, and in particular on mobiles. And French brands are among the best placed!

Please find English version below:

جدای از ابراز خوشحالی و خرسندی شخصی از بازخورد و نیجه گوگل که نشاندهنده جایگاه #رنو و روند پیشرفتش تو این موضوع برای رنو و همگروهی های خودش همچون داچیا و نیسان هست (والبته با توجه به روند خوب کنونی هم که در تیم دیجیتال رنو شاعد هستم، امیدوارم در آینده ای نزدیک همچنان خبرهای جذاب دیگری هم شنیده بشه) چند نکته بنظرم در دل این گزارش هست که برای تیمهای دیجیتال کسب و کارها و تیم های محصول می تونه راهنمای خوبی باشه که خیلی تیتروار ذکر میکنم و مابقی بماند برای فرصتی بیشتر و دیگر!)؛:

1- نفوذ دیجیتال و نقش پررنگ درچرخه فروش و طراحی محصول

شاید باورش سخت باشد برای فعالان پرسابقه در صنایع و کارخانجات که مویی در این امر سپید کرده اند که این اندازه اهمیت توجه به توسعه کسب وکار در فضای دیجیتال مهم و حیاتی شده است. تا این اندازه که در یکی از بزرگترین و کندترین صنایع مثل خودروسازی گوگل (سمبل اینترنت) دست به تحقیق زده است و فرآیندهایش را بررسی میکند. برای خود من چندین سال پیش زمانی پیش از ورود به رنو عجیب بود که چه اندازه مگر نیاز به #دیجیتال_مارکتینگ هست و چه اندازه جای رشد و چه اندازه اهمیت خواهد داشت از نگاه مدیران ارشد؟

2- اهمیت نگاه فرامرزی به دسته بندی دیجیتال یا آفلاین

ساده و مختصر : تمام آنچه ما دیحیتال مارکترها انجام می دهیم به خودمان مربوط نمی شود و تمام اهداف و شاخصه های کلیدی که تعیین می کنیم نمی تواند مبتنی بر فضای دیجیتال باشد. بلکه بدون شک آنچه ما اینروزها در فضای دیجیتال در هدفگذاری کرده ایم بخشی از چرخه یا مسیر #تجربه_مشتری است و نه تمام آن. پس بایست در نگاه میان مدت و بلند مدت به اثر فعالیت ها وکمپین ها روی این مسیر نگاه کنیم و پاسخگو باشیم. و همینطور از سمت آفلاین به آنلاین

3- یکپارچگی در بسترهای آنلاین و آفلاین

همانطور که از این گزارش مشخص هست، برای موفقیت بهتر و سودآوری پیوسته بایست ارتباط درست و متناسبی بین درگاههای دیجیتال و آفلاین طراحی شده باشد. نمی تواند بخشی از این مسیر تجربه برای مشتری در خودروی سواری و بخشی دیگر سوار بر قاطر پیموده شود. نمی توان در دیجیتال ایمیل مارکتینگ ها به نام کوچک صدا کرد و در نمایندگی های فروش هربار فرم احراز هویت مشتری داد و خواست که پر کنند .

4- شاخصه های مهم در رتبه بندی گوگل

شاخصه های مثل: صفحات فرود به ویژه برای موبایل ، محتوا و اطلاعات مرتبط با محصول، نرخ تبدیل آنلاین، دسترسی به درگاه های فروش آفلاین، ارتباط و پشتیبانی آفلاین ، اندازه گیری اثربخشی آنلاین بر آفلاین

در ادامه لینک منبع گزارش آمده است ودر صورت تمایل با کمی حوصله می توانید بهتر از من تحلیل کنید

خوشحال میشم در اینباره اگر نظری داشتید برام یادداشت بگذارید

و اگر بنظرتون مطلب جالب یا مفیدی بود با دوستانتون به اشتراک بگذارید

زمستان هزار و سیصد و نود هشت

How can potential customers find out about the various vehicles offered by a brand and access essential information about them? How do they find the nearest dealership? Google took an interest in the automakers and the experience they offer their customers on the web, and ranked them based on their performance.

Several criteria were taken into account to carry out this comparative study. On the criterion “Product information”, Google was concerned with the clarity and completeness of the information on the various models of a manufacturer, taking into account in particular the current offers, the configuration of the vehicles, or even the cost various equipment and options. On this point, the Renault-Nissan Alliance seems unbeatable, since Dacia, Nissan and Renault are tied

The ease of use of websites and applications is also one of the points that have been dissected, with, among other things, configuration tools or contacts and making appointments with dealerships. Again, the top three manufacturers are tied for first place from French groups, with Dacia, DS and Peugeot.

On the final ranking, the French manufacturers then appear among the best rated, with Renault in first place and Peugeot in second place, tied with Nissan. Citroën and DS arrive in fifth and seventh places.

Source